Allgemeine Geschäftsbedingungen
für Lisa End Digital Marketing
– nicht zur Verwendung gegenüber Verbrauchern geeignet –
Verbraucher finden die Information zum Widerruf und das Widerrufsformular hier.
1. Allgemein
1.1 Folgende allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) sind Bestandteil aller Verträge (in schriftlicher sowie elektronischer Form) mit dem Unternehmen Lisa End Digital Marketing, Wiclefstraße 69, 10551 Berlin (folgend Lisa End Digital Marketing oder “wir”) und aller daraus folgenden Dienstleistungen.
1.2 Gegenstand und Umfang der Leistungen sind in den entsprechenden Angeboten und Verträgen geregelt.
2. Geltungsbereich
2.1 Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Rechtsgeschäfte von Lisa End Digital Marketing nach diesem Vertrag mit seinem Vertragspartner, nachstehend „Kunde“ genannt. Die Rechtsgeschäfte können dabei telefonisch, über die Website, per E-Mail oder per Messenger zustande kommen.
2.2 Änderungen dieser Geschäftsbedingungen werden dem Kunden schriftlich bekannt gegeben. Sie gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht schriftlich Widerspruch erhebt. Der Kunde muss den Widerspruch innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe der Änderungen an Lisa End Digital Marketing absenden. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, sie werden von Lisa End Digital Marketing ausdrücklich schriftlich anerkannt. Die Ausführung von Leistungen durch Lisa End Digital Marketing bedeutet keine Anerkennung von Bedingungen der Kunden.
3. Angebot und Vertragsabschluss
3.1 Lisa End Digital Marketing klärt im Zuge eines persönlichen Gespräches, telefonisch oder über Zoom vor der Angebotserstellung ab, was der Kunde benötigt. Dieses Erstgespräch dient als Basis für die Erstellung eines individuellen Angebotes.
3.2 Die Angebote von Lisa End Digital Marketings sind frei bleibend und unverbindlich. Gültig sind die im individuellen Angebot genannten Preise; alle anderen Preise sind in der aktuellen Preisliste aufgeführt. Die Preisangaben in einem Angebot, in einer sonstigen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarung sowie auf dieser Website verstehen sich als Nettopreise, also exklusive der gesetzlich geltenden Umsatzsteuer.
3.3 Ein von Lisa End Digital Marketing gegenüber dem Kunden abgegebenes Angebot hat, sofern darin keine abweichende Frist angegeben ist, eine Gültigkeit von vier Wochen ab Zusendung. Maßgeblich ist der Zeitpunkt der Absendung des Angebots. Dies gilt auch, wenn ein Kunde von sich aus an uns herantritt und zur Abgabe eines Angebots auffordert.
3.4 Mit der Übermittlung eines weiteren Angebots durch Lisa End Digital Marketing an den Kunden verlieren die bisher unterbreiteten Angebote ihre Gültigkeit, sofern sie dasselbe Projekt betreffen.
3.5 Ein Vertrag mit Lisa End Digital Marketing kommt zustande, sobald der Kunde ein von uns abgegebenes Angebot schriftlich (per Post, Fax), per E-Mail oder durch das Unterzeichnen eines Vertrages annimmt. Mit der Annahme des Angebots akzeptiert der Kunde die darin enthaltenen Konditionen und die Geltung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3.6 Lisa End Digital Marketing behält sich das Recht vor, Aufträge oder Teilaufträge an Dritte zur Ausführung weiterzuleiten. Wenn ein Auftrag oder Teilauftrag in dieser Form ausgeführt wird, erfüllt Lisa End Digital Marketing den Auftrag dadurch, dass wir ihn im eigenen Namen an den Dritten weiterleiten.
3.7 Mündliche Sonderbedingungen sind nur wirksam, wenn sie von Lisa End Digital Marketing schriftlich bestätigt wurden.
3.8 Der Gegenstand und Umfang des Vertrages ist im zugrunde liegenden Angebot ausgeführt.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
4.1 Der Kunde hat Lisa End Digital Marketing alle zur Realisierung des Projektes benötigten Informationen und Dateien fristgerecht und in der für den Auftrag geeigneter Form zur Verfügung zu stellen und Wünsche rechtzeitig zu äußern. Ein grober Zeitplan wird dem Kunden im Zuge des Pflichtenheftes mit dem Angebot zugeschickt.
4.2 Spätestens nach Freigabe des Konzepts hat der Kunde Lisa End Digital Marketing alle zur Entwicklung und Erstellung der Website bzw. Grafikleistung erforderlichen Inhalte zur Verfügung zu stellen. Dabei sollen die Inhalte nicht als E-Mail Anhang gesendet werden, sondern gesammelt mittels eines Ordners oder einer ZIP-Datei auf einem Server (z.B. Dropbox), über www.wetransfer.com oder andere Anbieter zur Verfügung gestellt werden. Die Inhalte sollten in folgenden Dateiformat bereitgestellt werden:
- Ausgefüllter Fragebogen (Website Workbook) als PDF
- Texte als PDF oder Word-Datei
- Bilder, Grafiken (inkl. Logos) als .png, .jpg oder .gif
- Videos als YouTube- oder Vimeo-Link, mp4 oder HTML
Nach Fertigstellung des Auftrages werden die Inhalte von Lisa End Digital Marketing gelöscht.
4.3 Soweit nicht anders vereinbart, ist Lisa End Digital Marketing nicht für die Inhalte (Texte, Bilder, Videos etc.) einer von uns erstellten Website verantwortlich. Dem Kunden ist bekannt, dass Lisa End Digital Marketing für die Fertigstellung der jeweiligen Website auf derartige Inhalte angewiesen ist. Eine verzögerte Zurverfügungstellung dieser Inhalte durch den Kunden kann zu Verzögerungen bei der Fertigstellung einer Website führen, wofür in einem solchen Fall allein der Kunde verantwortlich ist.
Werden vom Kunden die für die Umsetzung des Projektes benötigten Inhalte und Dateien nicht fristgerecht zur Verfügung gestellt, insbesondere wenn dieser Umstand eine Finalisierung des Projektes wesentlich erschwert oder unmöglich macht, ist Lisa End Digital Marketing berechtigt, den Vertrag und sämtliche Vereinbarungen aufzulösen. Die bis dahin erbrachten Leistungen werden nach Arbeitsstunden zu einem Stundensatz von 75€/Stunde in Rechnung gestellt.
4.4 Der Kunde hat sicherzustellen, dass die für die Umsetzung des Auftrages übermittelten Inhalten, Grafiken, Texte und Unterlagen keine Urheberrechte oder sonstige Rechte Dritter verletzen. Der Kunde übermittelt Lisa End Digital Marketing zudem die Information, ob und wie die korrekte Urheberkennzeichnung zu erfolgen hat. Der Kunde verpflichtet sich zur inhaltlichen Kontrolle der auf der Webseite eingebundenen Inhalte, insbesondere vor und nach der Veröffentlichung neuer oder veränderter Inhalte.
Lisa End Digital Marketing haftet nicht bei allfälligen Verletzungen dieser Rechte. Die Verantwortung liegt allein beim Auftraggeber. Der Kunde stellt Lisa End Digital Marketing von sämtlichen Ansprüchen Dritter diesbezüglich frei.
4.5 Die Übertragung von Zugangsdaten für Hoster, CMS, Themes, Plug-Ins usw. stimmt Lisa End Digital Marketing mit dem jeweiligen Kunden ab. Nach Möglichkeiten sollten Daten verschlüsselt oder als passwortgeschütztes Dokument an Lisa End Digital Marketing übermittelt werden.
4.6 Fragen seitens Lisa End Digital Marketing hat der Kunde innerhalb von 5 Werktagen in Schriftform zu beantworten.
4.7 Die aus seinen Mitwirkungspflichten bzw. -handlungen entstehenden Kosten trägt allein der Kunde.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
5.1 Die vertragliche Vergütung wird jeweils in Euro sowie zuzüglich der Umsatzsteuer in der jeweils gesetzlich geltenden Höhe angegeben. Die Höhe der vertraglichen Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot von Lisa End Digital Marketing.
5.2 Die Rechnungsstellung erfolgt nach im Angebot vereinbarten Teilzahlungen und Fristen. Für Leistungen, die den Rahmen des vereinbarten Angebots überschreiten, gilt, soweit nicht anders vereinbart, ein Stundensatz von 75€/Stunde.
5.3 Mit Stellung der Rechnung ist der Rechnungsbetrag fällig. Jede Rechnung ist vom Kunden binnen 14 Tagen nach Erhalt und ohne Abzug durch Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto zu bezahlen.
5.4 Wir sind berechtigt, bei größeren Projekten Abschlagszahlungen nach Leistungsfortschritt zu verlangen.
5.5 Bei Zahlungsverzug des Kunden sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt vorbehalten.
5.6 Ist der Kunde mit fälligen Zahlungen im Verzug, behält sich Lisa End Digital Marketing vor, weitere Leistungen bis zum Ausgleich des offenen Betrages nicht auszuführen und hieraus entstandene Kosten an den Kunden weiterzugeben. Einwendungen wegen Unrichtigkeit oder Unvollständigkeit eines Rechnungsabschlusses hat der Kunde spätestens innerhalb von 4 Wochen nach dessen Zugang zu erheben; macht er seine Einwendungen schriftlich geltend, genügt die Absendung innerhalb der 4 Wochen-Frist. Das Unterlassen rechtzeitiger Einwendungen gilt als Genehmigung.
6. Kündigung
6.1. Die Kündigung eines Vertrages durch den Kunden bedarf der Textform (Brief oder E-Mail). Teilkündigungen sind zulässig, soweit sie eine vollständige Leistungsphase betreffen.
Hat der Kunde den Kündigungsgrund zu vertreten, haben wir Anspruch auf die vereinbarte Vergütung abzgl. ersparter Aufwendungen. Den Parteien bleibt vorbehalten, niedrigere bzw. höhere ersparte Aufwendungen nachzuweisen. Weiter gehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.
6.2 Bei Stornierung oder Abbruch von Aufträgen durch den Kunden, sind bereits erbrachte Teilleistungen Lisa End Digital Marketing mit einem Stundensatz von 75 Euro zu begleichen. Mit der Bezahlung dieser Aufwandspauschale erwirbt der Kunde an diesen Arbeiten keinerlei Rechte, nicht ausgeführte Entwürfe oder Konzepte sind unverzüglich an Lisa End Digital Marketing zurückzustellen.
6.3 Der Kunde kann nur mit solchen Forderungen aufrechnen, die unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
6.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
7. Übergabe und Abnahme durch den Kunden
7.1. Sofern nicht anders vereinbart, wird das Projekt dem Kunden vor der Fertigstellung als Entwurf zur Begutachtung vorgelegt. Nach dessen Einverständnis und etwaigen Korrekturen wird das Projekt vollendet und dem Kunden durch das Hochladen auf einem Webserver übergeben. Nach der Übergabe der Projektdaten an den Kunden ist Lisa End Digital Marketing nicht zur Sicherung der Daten verpflichtet.
7.2 Bei Aufträgen ohne visuell messbare Ergebnisse (z.B. Suchmaschinenoptimierung, Online Marketing etc.) wird dem Kunden in regelmäßigen Abständen ein Bericht über die Leistungen übermittelt. Im Normalfall wird so ein Bericht gemeinsam mit der monatlichen Rechnung übermittelt.
7.3 Nach Vollendung und Übergabe eines Web- oder Grafikdesignprojektes ist der Kunde zur Abnahme des Projektes verpflichtet, sofern die erbrachte Leistung durch Lisa End Digital Marketing den vertraglichen Anforderungen entspricht.
Die Frist für die Abnahme beträgt 7 Tage ab dem Tag der Übergabe. Der Kunde verpflichtet sich das Projekt zu prüfen und die Funktionen zu testen. Eventuelle Mängel sind sofort, spätestens jedoch nach 7 Tage mitzuteilen. Lisa End Digital Marketing wird die Beanstandungen korrigieren, sofern diese den vertraglichen Anforderungen an das Projekt entsprechen. Änderungen, die den Rahmen des Vertrages überschreiten werden mit Stundensatz von 75€ vergütet.
7.4 Das Website- oder Grafikdesignprojekt gilt als abgenommen und genehmigt, wenn der Auftraggeber innerhalb von 14 Tage ab dem Tag der Übergabe keinen Mängel anzeigt. Änderungen nach der Abnahme sind kostenpflichtig.
7.5 Aufträge, die nicht in den Bereich Webdesign oder Grafikdesign fallen, sind von der Abnahme durch den Kunden nicht betroffen, da eine solche Abnahme in diesen Fällen mangels visuellem Ergebnis nicht möglich ist. In diesen Fällen wird der Kunde von Lisa End Digital Marketing in geeigneter Weise (Berichte) über die Durchführung der Leistungen informiert.
8. Eigentumsvorbehalt und Nutzungsrechtseinräumung
8.1 Bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung behält Lisa End Digital Marketing das Eigentum an den erbrachten Lieferungen und Leistungen vor.
8.2 Rechtsinhaber der vertragsgegenständlichen Leistungen ist Lisa End Digital Marketing. Alle Entwürfe sowie das erstellte Werk sind urheberrechtlich geschützt, aber auf die Einräumung von Nutzungsrechten an den Werkleistungen gerichtet. Mit der vollständigen Bezahlung der Vergütung erwirbt der Kunde in der Regel die uneingeschränkten Nutzungsrechte, wobei wir allerdings zur Eigenwerbung der Arbeitsergebnisse berechtigt bleiben (vgl. Ziffer 9 dieser AGB).
8.3 Der Kunde erhält von Lisa End Digital Marketing alle benötigten Login-Daten zur weiteren Verwendung und Pflege der von uns erstellten Website, sobald alle aus dem jeweiligen Auftrag resultierende Rechnungen vollständig bezahlt sind.
9. Kennzeichnung und Referenz
9.1 Wir sind berechtigt, die im Rahmen des Auftrags erstellten Arbeitsergebnisse für Eigenwerbung zu verwenden.
9.2 Soweit nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, behält sich Lisa End Digital Marketing vor, auf den erstellten Seiten der Website des Kunden unentgeltlich eine Kennzeichnung in Form einer Verlinkung auf den Urheber (Website von Lisa End Digital Marketing) zu platzieren. Dieser Link besteht entweder aus einer Grafik oder einem Text und wird in das Erscheinungsbild der Kundenseite so eingebunden, dass dieser nicht visuell störend ist. Gegen einen zuvor festgelegten Betrag hat der Auftraggeber die Möglichkeit, diese Kennzeichnung (Verlinkung) von Lisa End Digital Marketing entfernen zu lassen. Ansonsten ist der Auftraggeber nicht berechtigt, diese Hinweise zu entfernen.
9.3 Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, behält sich Lisa End Digital Marketing vor, die durch einen Auftraggeber beauftragten und von Lisa End Digital Marketing erstellten Projekte als Referenz inklusive einer Beschreibung auf der Website von Lisa End Digital Marketing darzustellen.
10. Haftung
10.1 Die Haftung von uns, gleich aus welchem Rechtsgrund, ist beschränkt auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Diese Haftungsbeschränkungen gelten auch bei Pflichtverletzungen von unserer gesetzlichen Vertretern oder unseren Erfüllungsgehilfen. Der Kunde stellt Lisa End Digital Marketing von Ansprüchen Dritter frei, wenn wir auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden gehandelt haben, obwohl wir dem Kunden unsere Bedenken im Hinblick auf die Zulässigkeit der Maßnahmen mitgeteilt haben.
10.2 Erachtet Lisa End Digital Marketing für die durchzuführenden Maßnahmen eine wettbewerbsrechtliche Prüfung durch eine besonders sachkundige Person oder Institution für erforderlich, so trägt der Kunde nach Abstimmung die Kosten.
10.3 Schadensersatzansprüche gegen Lisa End Digital Marketing sind ausgeschlossen, sofern sie nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von uns selbst oder unseren Erfüllungsgehilfen beruhen. Die Verjährungsfrist für die Geltendmachung von Schadensersatz beträgt drei Jahre und beginnt mit dem Zeitpunkt, an dem die Schadensersatzverpflichtung auslösende Handlung begangen worden ist. Sollten die gesetzlichen Verjährungsfristen im Einzelfall für Lisa End Digital Marketing zu einer kürzeren Verjährung führen, gelten diese.
10.4 Für alle weiteren Schadensersatzansprüche gelten die gesetzlichen Bestimmungen des bürgerlichen Gesetzbuches.
10.5 Der Höhe nach ist die Haftung von Lisa End Digital Marketings beschränkt auf die bei vergleichbaren Geschäften dieser Art typischen Schäden, die bei Vertragsschluss oder spätestens bei Begehung der Pflichtverletzung vorhersehbar waren.
10.6 Die Haftung von Lisa End Digital Marketings für Mangelfolgeschäden aus dem Rechtsgrund der positiven Vertragsverletzung ist ausgeschlossen, wenn und soweit sich die Haftung desselben nicht aus einer Verletzung der für die Erfüllung des Vertragszweckes wesentlichen Pflichten ergibt.
10.7 Grundsätzlich kann es bei der Darstellung einer Webseite bei Verwendung in unterschiedlichen Betriebssystemen, Endgeräten, Auflösungen und Browsern bzw. Einstellungen zu einer abweichenden Darstellung kommen. Durch standardkonforme Programmierung und Tests mit der jeweils aktuellen Browsern wird eine richtige bzw. angepasste Darstellung auf den meisten aktuellen Systemen angestrebt. Eine Gewährleistung, dass der Webauftritt auf allen Systemen, Endgeräten und mit allen Browsern verlustfrei oder exakt einheitlich dargestellt wird, kann aufgrund der Vielzahl der Variationen nicht übernommen werden
10.8 Lisa End Digital Marketing übernimmt keine Gewährleistung für Dritt-Software (z.B. WordPress, Shop-Systeme, Plugins etc.). Für Änderungen von Lisa End Digital Marketing an dieser Software (z.B. Programmierung von Erweiterungen) übernehmen wir nach Abnahme durch den Kunden keine Haftung. Die Software gilt spätestens dann als abgenommen, wenn sie im Produktiveinsatz (z.B. Freischaltung im Internet) steht. Lisa End Digital Marketing weist den Kunden darauf hin, dass ggf. eingesetzte Dritt-Software Quelle unentdeckter Sicherheitsrisiken sein können. Wir haften nicht für durch Mängel oder Sicherheitslücken an Dritt-Software oder Fremd-Programmen hervorgerufenen Schäden oder für Ausfälle, die nicht auf eigenes Verschulden zurückzuführen sind.
10.9 Die Instandhaltung und ständige Überwachung der korrekten Funktion der Webseite nach Abnahme des Kunden ist nicht Aufgabe von Lisa End Digital Marketing, sofern nicht anders vereinbart.
11. Erhebung, Speicherung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten
11.1 Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötigt Lisa End Digital Marketing die folgenden Daten des Kunden:
– E-Mail-Adresse
– Vor- und Nachname
– Adressdaten (für Rechnungserstellung)
Der Vertragspartner erklärt sich damit einverstanden, dass im Rahmen des mit ihm abgeschlossenen Vertrages, Daten über seine Person gespeichert, geändert, gelöscht und im Rahmen der Notwendigkeit an Dritte übermittelt werden. Dies gilt insbesondere für die Übermittlung von Daten, die für die Anmeldung und oder Änderung einer Domain (Internetadresse) notwendig sind.
Eine darüber hinausgehende Nutzung von personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung, der Marktforschung oder zur bedarfsgerechten Gestaltung unserer Angebote bedarf einer ausdrücklichen Einwilligung des Kunden.
12. Maßgebliches Recht und Gerichtsstand
12.1. Für die Geschäftsverbindung zwischen dem Kunden und Lisa End Digital Marketing gilt deutsches Recht.
12.2. Die Gerichtsstandvereinbarung gilt für Inlandskunden und Auslandskunden gleichermaßen.
12.3. Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Leistungen und Auseinandersetzungen ist ausschließlich der Sitz von Lisa End Digital Marketings.
13. Sonstige Bestimmungen
13.1 Mündliche Nebenabreden zu diesem Vertrag bestehen nicht.
Berlin, 28.08.2020
